كيف تتوقف عن خسارة عملائك من الشركات لصالح المنافسين الأكثر تطورًا تقنيًا؟

أعزائي شركة إدارة السفر (TMC)، هل أنتم عالقون في الماضي؟!

في عالم السفر سريع التغير اليوم، لم تعد الشركات تبحث فقط عن وكالات سفر…بل تتطلع إلى شركاء تقنيين يمكنهم تبسيط عمليات السفر، خفض التكاليف، وتقديم تجارب مخصصة على نطاق واسع.

ومع ذلك، لا تزال العديد من شركات إدارة السفر (TMCs) التقليدية تقدم خدمات لم تتطور كثيرًا منذ أوائل الألفينات:

✔️ الحجز عبر البريد الإلكتروني

✔️ إعداد مسارات السفر يدويًا

✔️ أسعار ثابتة لا تتغير

✔️ تقارير عامة وغير مخصصة

في المقابل، فإن المنافسين الأكثر تطورًا تقنيًا يحققون تقدمًا كبيرًا، ويقدمون:

🔍 بحث ذكي بمحتوى ديناميكي (من GDS ومصادر أخرى غير GDS)

📊 تقارير لحظية وتتبع دقيق لحركة المسافرين

🧠 تخصيص ذكي باستخدام الذكاء الاصطناعي وخيارات الحجز الذاتي

💸 هوامش ربح ديناميكية وتسعير مرن

📱 تجربة موجهة للجوال، لكل من المسؤول عن الحجز والمسافر

النتيجة؟

➡️ تجربة أفضل للعملاء من الشركات

➡️ كفاءة أعلى وتحكم أكبر بالتكاليف

➡️ احتفاظ أقوى بالعملاء وقابلية أكبر للنمو

🚨 تنبيه هام:

الشركات لا ترغب في دفع المزيد، بل في الحصول على قيمة أكبر.وما لم تطور شركتك وتواكب التغييرات…فأنت لا تخسر فقط أرباحك، بل تخسر مكانتك في السوق.

💡 ماذا يمكن لشركات إدارة السفر التقليدية أن تفعل؟

✅ أتمتة الأساسيات: مثل الحجز، التأكيدات، الفواتير، والتقارير

✅ تنويع المحتوى: عبر ربط خطوط الطيران منخفضة التكلفة، وواجهات NDC، ومجمعات الفنادق

✅ تقديم لوحات تحكم ذات قيمة: تهم مديري السفر مثل التكاليف، الالتزام بالسياسات، والانبعاثات الكربونية

✅ إعادة هيكلة هامش الربح: عبر نماذج تسعير مرنة وديناميكية

✅ ابدأ بخطوة تقنية واحدة اليوم: ليس بالضرورة تغيير كامل، فقط تقدم تدريجي

✍️ خلاصة المقال:

المنافسة على عملاء الشركات لم تعد تدور حول من يعرف العميل أكثر،بل حول من يمكنه تمكين العميل عبر أدوات أكثر ذكاءً، وخيارات أسرع، وتجربة أفضل.

التقنية لم تعد خيارًا.بل أصبحت ضرورة للبقاء والاستمرار.

شاركنا برأيك او تعليقك!